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退換貨政策
您需要了解的領悟聚品退換貨政策本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》及其他相關規定制定。凡是在領悟聚品購買商品的客戶，請仔細閱讀此規則的詳細介紹。如果產品頁面無特殊退換貨規定，則將按以下條款執行。
領悟聚品售后服務熱線：0592-5589288
服務時間：周一到周日8:00~24:00 法定節假日：9:00~18:00
【退換貨原則和方式】
備注：
領悟聚品售后服務熱線：0592-5589288
服務時間：周一到周日8:00~24:00 法定節假日：9:00~18:00
【退換貨原則和方式】
| 分類 | 正價產品 | 特價活動商品 | 促銷活動商品 | ||
| 退貨標準 | 退貨條件 | 無條件退貨 | 全單退貨時，只退還客戶實際支付的現金金額；如有贈品，全單退貨需連同贈品退還； 部分退貨時，退貨金額需滿足活動要求，否則贈品退還或折價。禮包商品部分退貨，剩余產品一律按正價購買。 | 全單退貨時，只退還客戶實際支付的現金金額；如有贈品，全單退貨需連同贈品退還，退款金額中扣除首次配送費（若首次免運費)。 部分退貨時，退貨金額需滿足活動的各項要求，否則贈品退還。禮包商品部分退貨，剩余產品一律按正價購買。 | |
| 換貨標準 | 換貨原則 | 可等價或不等價換貨，換貨差價多退少補；不等價換貨時，換貨后整單金額需滿足購買時運費規則。 | 換貨只針對尺寸和質量原因，換貨時換貨產品可換同款或等價的產品，更換高于被換產品實付金額時支付差價后換貨(參見示例）；換貨產品若低于原購買產品實付金額，則不退差價；如有贈品，全單換貨時，需將贈品等全部寄回。 | 換貨只針對尺寸和質量原因，換貨時換貨產品可換同款或等價的產品，更換高于被換產品實付金額時支付差價后換貨(參見示例）；換貨產品若低于原購買產品實付金額，則不退差價；換貨往返運費均由客戶承擔；如有贈品，全單換貨時，需將贈品等全部寄回。 | |
| 退換貨運費說明 | 首次退換貨 | 客戶寄回領悟聚品費用 | 領悟聚品 （客戶先行支付，領悟聚品返還20元運費券,廈門用戶返10元運費卷.） | 客戶 （會員參考會員級別） | 客戶 （會員參考會員級別） |
| 領悟聚品寄回給客戶費用 | 領悟聚品 | 領悟聚品 | 客戶 （會員參考會員級別） | ||
| >=2次換貨 | 客戶寄回領悟聚品費用 | 客戶 （會員參考會員級別） | 客戶 （會員參考會員級別） | 客戶 （會員參考會員級別） | |
| 領悟聚品寄回給客戶費用 | 客戶 （會員參考會員級別） | 客戶 （會員參考會員級別） | 客戶 （會員參考會員級別） | ||
1.積分和代金券部分不退現金。積分和代金券將退還給客戶賬戶下，并按照原來的有效期執行。
3.當您遇到產品質量問題時，領悟聚品將無條件為您退換貨，并按標準承擔來回相關運費；
換貨差價計算示例：
客戶*先生/女士已購買產品A，購買為時該產品支付200元；該客戶需要將產品A換為產品B，產品B當前價格為230元；此次換貨差價為230-200=30元。
【特別提示】
1、以上所有的退換貨均是您簽收產品后30天鑒賞期內，超出鑒賞期無質量原因不予退換；
2、領悟聚品現行運費標準為：北京地區，每次派送費10元，北京以外地區，每次派送費20元；
3、為了客戶退換貨產品的安全和有效追蹤，請您在退換貨時采用領悟聚品指定的快遞公司（宅急送，順豐），請勿采用郵局退回商品。
4、從客戶端返回到領悟聚品，由領悟聚品承擔運費時，請將需要退換的產品快遞到領悟聚品指定地點（客戶先行支付運費），我們將使用20元代金券（北京地區返10元運費券）的形式返還您寄送產品到領悟聚品時支付的快遞費；
5、領悟聚品無法保證其他非簽約快遞公司的服務質量，也不承擔其運輸過程產生的風險；領悟聚品不予支付和返還客戶采用其他快遞公司的快遞費用；
【退換貨郵寄及聯系信息】
倉庫收貨地址：廈門市思明區軟件園二期望海路17號303
郵編：361008
聯系電話：0592-5589288
收貨人：廈門翼訊科技有限公司倉庫處（收）
郵箱：support@05ju.com
1、退換貨時間：領悟聚品收到商品后，由質檢部門進行檢驗，并在3個工作日內和您進行聯系，并在7個工作日內妥善安排貨品更換或者退款事宜，如遇法定節假日順延。
2、退款方式：
a) 按照您的支付的途徑返還貨款或差價；
b) 將錢款匯至您提供的帳號中；
【相關說明】
1、退換貨商品的條件（所退/換商品應符合以下基本條件）：
1）商品應保持全新，未被污損、未經洗滌或穿著；
2）商品相關附屬配件齊全（包括吊牌、包裝盒、發貨單，如有贈品連同贈品）；
2、不予退換貨的情況：
1) 商品非正常使用出現質量問題的；
2) 客戶使用過程中由于不可抗力導致的損壞；
3) 退回商品的附屬物（配飾等）不完整或者有人為損毀；
4) 商品并非由領悟聚品提供；
5) 退回商品的發貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下；
6) 發票丟失。（一旦所購商品發票丟失，則不可以退換貨）
在不違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》前提下，以上規則的最終解釋權由領悟聚品所有。有任何疑問請發送郵件至support@05ju.com
3.當您遇到產品質量問題時，領悟聚品將無條件為您退換貨，并按標準承擔來回相關運費；
換貨差價計算示例：
客戶*先生/女士已購買產品A，購買為時該產品支付200元；該客戶需要將產品A換為產品B，產品B當前價格為230元；此次換貨差價為230-200=30元。
【特別提示】
1、以上所有的退換貨均是您簽收產品后30天鑒賞期內，超出鑒賞期無質量原因不予退換；
2、領悟聚品現行運費標準為：北京地區，每次派送費10元，北京以外地區，每次派送費20元；
3、為了客戶退換貨產品的安全和有效追蹤，請您在退換貨時采用領悟聚品指定的快遞公司（宅急送，順豐），請勿采用郵局退回商品。
4、從客戶端返回到領悟聚品，由領悟聚品承擔運費時，請將需要退換的產品快遞到領悟聚品指定地點（客戶先行支付運費），我們將使用20元代金券（北京地區返10元運費券）的形式返還您寄送產品到領悟聚品時支付的快遞費；
5、領悟聚品無法保證其他非簽約快遞公司的服務質量，也不承擔其運輸過程產生的風險；領悟聚品不予支付和返還客戶采用其他快遞公司的快遞費用；
【退換貨郵寄及聯系信息】
倉庫收貨地址：廈門市思明區軟件園二期望海路17號303
郵編：361008
聯系電話：0592-5589288
收貨人：廈門翼訊科技有限公司倉庫處（收）
郵箱：support@05ju.com
1、退換貨時間：領悟聚品收到商品后，由質檢部門進行檢驗，并在3個工作日內和您進行聯系，并在7個工作日內妥善安排貨品更換或者退款事宜，如遇法定節假日順延。
2、退款方式：
a) 按照您的支付的途徑返還貨款或差價；
b) 將錢款匯至您提供的帳號中；
【相關說明】
1、退換貨商品的條件（所退/換商品應符合以下基本條件）：
1）商品應保持全新，未被污損、未經洗滌或穿著；
2）商品相關附屬配件齊全（包括吊牌、包裝盒、發貨單，如有贈品連同贈品）；
2、不予退換貨的情況：
1) 商品非正常使用出現質量問題的；
2) 客戶使用過程中由于不可抗力導致的損壞；
3) 退回商品的附屬物（配飾等）不完整或者有人為損毀；
4) 商品并非由領悟聚品提供；
5) 退回商品的發貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下；
6) 發票丟失。（一旦所購商品發票丟失，則不可以退換貨）
在不違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》前提下，以上規則的最終解釋權由領悟聚品所有。有任何疑問請發送郵件至support@05ju.com
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